Nancy S.
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Fuyez. CPAS inhumain et malhonnête !
En 2020, mon compagnon et moi avons eu l’opportunité d’emménager dans un appartement à loyer modéré du CPAS. Ce type de logement est censé permettre aux jeunes de construire leur avenir, d’économiser en vue d’acheter un bien. Pour nous, c’était une chance inespérée : un appartement deux chambres, idéal pour fonder notre petite famille tout en mettant un peu d’argent de côté.
Pendant trois ans, nous avons pris soin de cet appartement. Nous nous y sentions bien, et nous l’avons entretenu avec respect.
En 2023, nous devenons enfin propriétaires et quittons l’appartement. L’état des lieux est réalisé par des “experts” désignés — payés pour moitié par le CPAS et pour moitié par nous — mais manifestement acquis à la cause de leur employeur. Nous signons le rapport sans vraiment savoir à quoi nous attendre, et à partir de là, tout se complique.
Pendant plusieurs semaines, aucun rapport ne nous est envoyé. J’écris, je téléphone, je relance encore et encore : silence. On me balade entre le CPAS qui prétend ne rien avoir reçu, et les experts qui affirment avoir transmis leur rapport. Pire encore : les experts refusent de me le transmettre directement, alors que je les ai payés moi aussi. Ce manque de transparence est incompréhensible.
Finalement, après de nombreux échanges et de la persévérance, le CPAS finit par reconnaître qu’ils ont reçu le rapport. Je prends rendez-vous avec le président de l’époque, Vincent Girboux, pour enfin le consulter. Enceinte de mon deuxième enfant, je me rends au rendez-vous et suis accueillie avec un mépris glaçant. Le président me jette littéralement le rapport au visage en me disant : « C’est ça que vous voulez ?! » Aucun respect, aucune écoute. Et là, la claque : on nous réclame non seulement la totalité de notre garantie locative, mais aussi plus de 500 euros supplémentaires.
Le rapport est une véritable farce : plus de 2500 € de “remise en état” pour un appartement laissé propre, soigné, en bon état général. Impossible de discuter, impossible d’expliquer, je quitte ce bureau humiliée.
Dans la foulée, nous envoyons un courrier (par mail ET recommandé) pour proposer de faire quelques réparations à nos frais, afin d’alléger la facture. Remettre des soquets, réparer une ou deux petites choses. Silence total. Aucune réponse. Pendant 12 mois ! Ni appel, ni mail, ni courrier.
Et un jour, un an plus tard, nous recevons un courrier sec : payez. Nous réitérons notre demande, expliquons le silence inadmissible, demandons un arrangement à l’amiable. Refus. Aucun commentaire. Aucun dialogue. On nous écrase.
Avec l’arrivée d’un nouveau président du CPAS, j’essaie encore. Je garde espoir. Je renvoie un courrier, poli, humain. À nouveau, mur de silence. Malgré leur silence administratif d’un an, malgré notre bonne volonté, malgré notre respect du logement, rien ne sera entendu.
Aujourd’hui, nous voilà avec une dette de plus de 2500 € pour un appartement que nous avons habité avec soin. Nous sommes respectueux, soigneux, honnêtes. Et pourtant, nous avons été traités comme des moins que rien. Le logement à loyer modéré, censé aider les jeunes, se transforme en piège.
Un CPAS* est censé soutenir, pas détruire. Ce que nous avons vécu est une injustice totale. Ne tombez pas dans le même piège.
En photo, vous pourrez voir l'appartement si mal entretenu.
* Le CPAS (Centre Public d’Action Sociale) est une institution publique communale en Belgique, dont le rôle principal est de garantir à chaque citoyen le droit à une vie conforme à la dignité humaine.
Le but du CPAS est d’aider toute personne dans le besoin, qu’elle soit belge ou étrangère, jeune ou âgée, avec ou sans emploi. L’aide peut être financière, matérielle, sociale, administrative, médicale ou psychologique.
